Politique de remboursement

Politique de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, le bijou doit être retourné dans son état d’origine, non porté et dans son emballage d’origine.

Pour toute demande de retour, merci de me contacter à :

contact@beatricekreng.com

Les frais de retour restent à la charge du client.

Créations sur mesure

Les créations réalisées sur mesure ou personnalisées ne peuvent être ni retournées ni remboursées.

Article endommagé

Si votre commande arrive endommagée ou si vous constatez un problème à réception, merci de me contacter dans les 48 heures suivant la livraison en joignant une photo du produit concerné.

Remboursements

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le délai d’apparition du remboursement dépend de votre établissement bancaire.